ارتباط موثر

ارتباط در گذشته و برای انسان اولیه، کارکردهایی در جهت حفظ حیات و یاری گرفتن از دیگران داشته است.

علاوه بر آن زمینه ساز فعالیتهای اجتماعی و سرآغازی برای زندگی اجتماعی نیز بوده است.

ارتباط انسان های گذشته

رالف والدو امرسون می گوید: خواننده خوب است که، کتاب را می سازد.

هنگامی که فردی از طریق ابزار زبان با فرد دیگری ارتباط برقرار می کند رابطه ای میان آنان شکل می گیرد که آنرا در هیچ جای دیگر طبیعت نمی توان یافت.

همین توانایی برگرداندن اصوات بی معنا به کلمات گفتاری  و نوشتاری، مهمترین امتیاز بشر، یعنی زبان است.

زبان، رشد آن دسته از ویژگی هایی را ممکن ساخته است که انسان اندیشمند را از همه مخلوقات دیگرمتمایز می سازد.

با وجود آنکه ارتباط بین فردی جزو بزرگترین پیشرفتهای بشر به شمار می آید، اما انسانهای معمولی قادر به برقراری یک ارتباط خوب و موثر نیستند.

در عصر فناوری ما می توانیم به ماه پیام بفرستیم.

فضاپیماهای پژوهشی را بر سطح مریخ بنشانیم.

اما برقراری رابطه با کسانی که دوستشان داریم را دشوار می یابیم.

گاهی اوقات، ما به کسی که در حال صحبت است خیره می شویم و به موضوع دیگری فکر می کنیم.

گاهی تظاهر به گوش دادن می کنیم در حالی که در ذهن خود به دنبال مطالب می گردیم و به دنبال یافتن راهی برای آغاز صحبت هستیم.

ارتباط ناموثر

ارتباط ناموثر موجب فاصله عمیق بین انسانها می شود که در همه بخشهای زندگی و جامعه دیده می شود.

پیامد فروپاشی ارتباط در اغلب موارد تنهایی، مشکلات خانوادگی، نارضایتی شغلی، فشار روانی، بیماری جسمی و حتی مرگ خواهد بود.

امروزه بسیاری از افراد که آرزو دارند با دیگران رابطه صمیمی و مثبت داشته باشند، از انجام آن ناتوان هستند.

روشهای نامناسب برقراری ارتباط بین فردی مهمترین عامل افزایش تنهایی است.

ارتباط نامناسب

متاسفانه اکنون شدیدترین نوع تنهایی در خانواده ها دیده می شود.

ارتباط بدون صمیمیت همیشه مخرب است.

هنگامی که ارتباط متوقف می شود در نتیجه منازعات فراوان، انتقادهای مکرر به وجود می آید.

همه والدین تصدیق می کنند که اکنون بزرگ کردن بچه ها کار ساده ای نیست.

امروزه والدین در دشوارترین مدرسه دنیا تدریس می کنند، مدرسه آدم سازی.

برای اداره کردن خانوانده، ارتباط سالم از اهمیت بالایی برخوردار است.

اما زمانی که والدین بر مهارتهای لازم برای برقراری ارتباط صحیح و هماهنگ مسلط نیستند، تشویق، احساس بیگانگی و تنهایی ناشی از آن، برای آنان و هم برای کودکان به یک اندازه مخرب است.

ارتباط مایه حیات هر رابطه است.

هنگامی که ارتباطی بی پرده، واضح و با احساس روی میدهد، رابطه تقویت می گردد.

اما زمانی که به صورت تدافعی، پرخاشگرانه و ناموثر برقرار می شود رابطه را تضعیف می کند.

رمز موفقیت در کار

هشتاد درصد افرادی که در کار شکست می خوردن فقط یک دلیل دارد، آنان قادر نیستند به خوبی با دیگران رابطه برقرار کنند.

بیشتر تعامل های بشری در جهت بهتر یا بدتر شدن پیش می رود.

همه مردم به مردمان دیگر احتیاج دارند و یک رابطه ناسالم می تواند سلامت جسمی شخص را تحت تاثیر قرار دهد.

شاید موثرترین معلمان شما، والدینتان بوده اند که آنان نیز به نوبه خود رویکرد برقراری ارتباط را از والدین، معلمان و دوستان خود یاد گرفته اند.

فرهنگ همواره به وسیله رادیو، تلویزیون و منابع دیگر بر نحوه برقراری ارتباط انسان تاثیر گذارده است.

اما برقراری ارتباط ضعیف را افراد خیرخواهی به ما آموخته اند که خود راه های نامناسب برقراری ارتباط را از دیگران یاد گرفته اند.

در واقع بسیاری از ما قربانیان قربانیانی دیگر هستیم.

ما این فرایند آموزشی نامناسب را ابتدا در سنین پایین تجربه می کنیم.

والدین برخی رفتارهای غیر کلامی ما مثل لبخند زدن را پاداش و بعضی دیگر مثل داد زدن را با نارضایتی خود ابراز کرده اند.

آموزش های نامناسب

وقتی ما کوچک بودیم نخستین کلمات را به ما آموختند و به ما شیوه خاص حرف زدن را یاد دادند.

همچنین راه های فکر کردن و برقراری ارتباط را مثل :

چگونه ظاهربین باشیم.

چگونه ظاهرسازی کنیم.

چگونه پنهان کاری کنیم.

چگونه دیگران را کنترل کنیم.

چگونه به دیگران آسیب برسانیم یا آنها را تنبیه کنیم.

متاسفانه بیشتر ما، اغلب، راه های بسیار مخرب و ناموثر برقراری ارتباط آموزش می بینیم.

مردم در زمینه روش های ارتباطی خود بیشتر به سرنوشت اعتقاد دارند.

آنان باور دارند که نحوه گفتگو و گوش کردن آنها مانند رنگ پوستشان ارثی است و آنرا به استعداد نسبت می دهند.

تغییر عادت ها

بنابراین تغییر شیوه ارتباطی را امری غیر ممکن می دانند.

البته تغییر دادن راه های برقراری ارتباط کار آسانی نیست.

عادت های سالیان گذشته باعث شده که برخی گرایشها، که در طول مدت زمان بسیار طولانی در ما ریشه دوانده است این امر را غیر طبیعی جلوه دهد.

اما تغییر غیر اجتناب است.

جهان در حال تغییر است، ستارگان، کوه ها و همه چیز.

تغییر شیوه های ارتباط

تغییر بخش جدایی ناپذیر فرهنگ انسان، از ابتدای پیدایش آن بوده است.

قانون تغییر می گوید

اوضاع یکسان نمی ماند.

اگر بهتر نشود بدتر خواهد شد.

رابطه ها اگر قویتر نشوند،تضعیف خواهند شد.

اگر نزدیکتر نشوند، فاصله شان افزایش خواهد یافت و اگر سازنده نشوند، از بین خواهند رفت.

وقتی افراد، یادگیری مهارتهای ارتباطی جدید را آغاز می کنند اغلب چنین مطالبی را به خود می گویند.

آیا این مهارت ها، واقعا کارایی دارند؟

آیا من قادر خواهم بود آنها را بیاموزم؟

از کجا می توان مطمئن بود که نتیجه این تغییر، بهبود و پیشرفت باشد؟

بسیاری از ما بیش از آنچه تصور می کنیم مقاومت داریم.

زیرا بخش زیادی از مقاومتهای ما در ضمیر ناخودآگاه مان پنهان شده است.

چون کار ضمیر ناخودآگاه حفظ وضعیت موجود است.

با وجود این، برخی از روشهای دفاعی انسان مانع رشد می شود و برخی دیگر کارایی مثبتی دارند.

یکی از جنبه های اصلی یادگیری مهارتهای ارتباطی، کشف شیوه مناسب دفاع از خود و هم زمان با آن کاهش روش های غیر ضروری دفاع است.

پنج مهارت اصلی

پنج مهارت اصلی لازم برای ایجاد روابط بین فردی رضایت بخش عبارتند از:

۱- مهارتهای گوش کردن

۲- مهارتهای ابراز وجود

۳- مهارتهای رفع تعارض

۴-مهارتهای حل مسئله

۵- گزینش مهارت